В PokerStars служба поддержки — это такие бойцы невидимого фронта, которые готовы круглосуточно в лютую стужу и знойную жару ответить на самые умные (и на самые глупые) вопросы своих любимых покеристов.
Содержание
Давайте разберемся, какие способы связи есть и что нужно учитывать, чтобы ваш запрос не затерялся во вселенной.
Вариант первый: электронная почта
В Покер Старс служба поддержки постоянно доступна посредством электронной почты. Если вы забыли пароль, имеете вопрос по загрузке клиента, внесли депозит, а деньги на счету так и не появились, ввели кодовое слово, а бонуса как не было, так и нет — самое время написать письмо.
Сотрудники рума готовы помочь круглосуточно. Однако стоит набраться терпения: ответ на русском языке придет в течение 24-48 часов с момента отправки письма.
Советы игроку, который собрался писать в саппорт ПокерСтарс:
- Формулируйте вопрос как можно более точно и конкретно;
- По возможности — приложите к письму скрины с проблемным вопросом;
- Если вы владеете английским языком на продвинутом уровне — пишите на нем, в этом случае ответ придет скорее.
Далее должен быть номер телефона, по которому саппорт ПокерСтарс отвечает круглосуточно и на всех языках мира, но его, увы, нет. Точно так же нет и онлайн-чата, но будьте уверены: электронное обращение на сегодня — проверенный и действительно эффективный канал помощи.
Вариант второй: FAQ
Накопившийся опыт и знания помогли руму создать базу часто задаваемых вопросов, которая доступна на сайте постоянно. Там вы найдете самые популярные проблемы игроков, с которыми последним приходилось сталкиваться. Пошаговые решения проблем, включая забытые пароли и логины, утерянные деньги и другие траблы, которые подстерегают покеристов во время игры.
Как связаться со службой поддержки PokerStars?
На официальном сайте вам необходимо зайти во вкладку «Служба поддержки». В открывшемся окне появится раздел с часто задаваемыми вопросами. Найдите вкладку «Связаться с нами» и нажмите на нее: вы увидите адрес электронной почты, на который нужно будет писать.
В клиенте выйти на поддержку можно следующим образом: в правых скрытых вкладках найдите раздел «Справка» и кликнете на него. Откроется окно, где слева будет грава «Связаться со службой поддержки». Нажимаете на нее и заполняете стандартную форму.
Как скачать приложение ПокерСтарс для персонального компьютера, мы писали в этом материале.
Разработчики позаботились о том, чтобы упростить и себе, и пользователем задачу, и разбили все вопросы на категории (Депозиты и вывод средств / Акции, бонусы и билеты / Учетная запись Stars / Безопасность и проверка подлинности учетных записей / Покер / Технические вопросы/ Ответственная игра / PKR Migration /Другое). Вам остается только выбрать соответствующую тему и подкатегорию.
Играйте в покер на реальные деньги онлайн и не бойтесь, что столкнетесь с проблемами: в PokerStars служба поддержки всегда готова прийти на помощь своим игрокам.
