При игре в любом покер-руме пользователь может столкнуться с проблемами, которые будет трудно решить самостоятельно. Поэтому при выборе комнаты необходимо уделить должное внимание службе техподдержки понравившегося сайта. Чрезвычайно важно, чтобы сотрудники покер-рума всегда были готовы прийти на помощь своим клиентам.
Идеальный саппорт, бывает ли такое?
Служба поддержки покерного рума PartyPoker является идеальным образцом того, как должен работать саппорт крупного рума. Но прежде чем поспешить со специалистами техподдержки, игроку стоит внимательно изучить раздел помощи, доступный на сайте. Весь сайт Пати Покер доступен на различных языках, включая русский. Игроки из России могут легко найти ответ на нужный вопрос в разделе ЧЗВ (Часто задаваемые вопросы). Там собраны инструкции по решению проблем по различным категориям: лобби, турниры, стол, технические вопросы, регистрация и многое другое.
Как связаться с службой поддержки Пати Покер
Зачастую клиентам покер-румов приходится обращаться за помощью к сотрудникам сайта. В PartyPoker поддержка клиентов осуществляется посредством нескольких каналов связи.
Если с решением проблемы можно подождать, то лучше всего использовать электронную почту. Для решения разного типа вопросов у рума есть несколько адресов:
- Круглосуточная помощь игрокам [email protected];
- Кассовые вопросы [email protected].
Среди специалистов саппорта обязательно найдётся русскоязычный сотрудник, который ответит на письмо в течение нескольких часов. Также стоит запомнить ещё два электронных адреса.
Живой чат
В Пати Покер чат — это очень удобный способ связи с саппортом. Окошко чата можно запустить со страницы покер-рума в интернете или через клиент для ПК. Чтобы найти чат, нажмите на вкладку «Поддержка» и вас перенаправят на соответствующую страницу в интернете.
На эту же страничку можно будет попасть и через официальный сайт комнаты. В подвале сайта вы увидите ссылку «Связаться с нами» — кликайте на нее и вы окажетесь в нужном месте.
Важно отметить, что этот канал связи предназначен лишь для игроков на реальные деньги. Кроме того, в live-чате далеко не всегда можно найти русскоязычного специалиста.
Телефон
Иногда решение возникшей проблемы не терпит отлагательств. Именно в таких случаях можно использовать для связи телефон. Номер службы поддержки PartyPoker 00-800-7278-9145 нужно всегда держать под рукой. Для игроков из России звонок будет бесплатным.
Кстати, русскоязычные игроки вообще чувствуют себя в этом сообществе довольно вольготно. По телефону оказывается помощь лишь на трёх языках: английском, немецком и русском. Также нужно иметь в виду международный телефон комнаты, на который можно позвонить из любой страны 00-350-20050509.
Вне зависимости от выбранного способа связи, в PartyPoker поддержка клиентов всегда оказывается на самом высоком уровне. И не стоит стесняться обращаться за помощью — в саппорте с удовольствием ответят на любые вопросы!
